Von digitalen Daten zur Umsatzsteigerung
Gästedaten sind wertvoll – aber nur, wenn man sie auch verwendet. Entdecken Sie ungenutztes Verkaufspotenzial und optimieren Sie Ihren Umsatz.
Von digitalen Daten zur Umsatzsteigerung
Gästedaten sind wertvoll – aber nur, wenn man sie auch verwendet. Mit einer Analyse und Aufbereitung aller Daten erkennen Sie, wo noch ungenutztes Verkaufspotenzial schlummert. Der Sales Pilot im Korrespondenzmanager von Brandnamic erstellt hierfür hilfreiche Kontaktlisten. Anschließend heißt es: auf die Gäste zugehen und im aktiven Verkauf überzeugen.
Keine Angst vor dem „Nein“
Sie ist für viele die größte Hürde für eine effektive Verkaufsstrategie: die Angst vor Ablehnung. Lieber wartet man passiv, bis die Gäste mit Anfragen auf einen zukommen, anstatt selbst die Gäste aktiv zu kontaktieren. So minimiert das Risiko unangenehmer Zurückweisungen. Denn eins zeigt die Erfahrung: Die Ablehnungsquote im aktiven Verkauf, ist vergleichsweise hoch. Ein guter Verkäufer oder eine gute Verkäuferin muss sich jedoch bewusst sein: Er oder sie hat nichts zu verlieren.
Vom passiven zum aktiven Verkauf
Wer immer nur abwartet, bis Gäste mit Anfragen und Reservierungen auf ihn oder sie zukommen, verliert Zeit und Geld. Wer dagegen aktiv auf die Gäste zugeht, erreicht nicht nur höhere Verkaufszahlen, sondern kann auch Zeiten mit geringer Auslastung schneller füllen.
Die Schlüsselfrage im aktiven Verkauf lautet: Wann kontaktiere ich welchen Gast mit welchem Angebot? Um diese Frage zu beantworten, benötigen Sie umfassende und analytisch aufbereitete Gästedaten.
Sales Pilot: mehr Umsatz durch Akquise mit System
Hier kommt der Sales Pilot im Korrespondenzmanager von Brandnamic ins Spiel.
Der Korrespondenzmanager hat viele Daten und wertet diese aus. Von Rezeptionsaktivitäten und Erfolg von Kampagnen über Anfragen und Buchungen bis hin zu Gastaktionen. So entsteht ein detailliertes Gastprofil. Der Sales Pilot erstellt Listen auf Basis dieser Daten. Ein paar Beispiele:
- Conversion-Boost: Ein Gast hat ein Angebot erhalten, aber noch nicht darauf reagiert. Mit freundlichem Nachfassen werden Fragen und Unsicherheiten ausgeräumt und Sie verwandeln diese Angebote in Buchungen.
- Kaufabbruch: Dieser Gast war nur einen Klick davon entfernt, die Reservierung abzuschließen. Das bedeutet: Hier steckt großes Potenzial. Mit einem gezielten Anruf räumen Sie Fragen und Unsicherheiten aus dem Weg und gewinnen diesen Gast für sich. Außerdem erfahren Sie mehr über die Wirksamkeit und eventuelle Schwachstellen Ihrer Angebote und können diese anschließend optimieren.
- Zimmer-Upgrade: Der Gast hat sich
bereitsfür Ihren Betrieb entschieden und reserviert. Aber haben Sie das Buchungspotenzial voll ausgeschöpft? Anhand von Filtern definieren Sie eine Kontaktliste für Upgrades und Cross-Selling.
Mithilfe dieser Listen haben Sie Ihr Verkaufspotenzial klar vor Augen und können dementsprechend handeln. Mit der effizienten Kontrolle von Angeboten, Reservierungen, Upselling-Möglichkeiten und Buchungsabbrüchen optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess und erhöhen Ihren Umsatz.
Von der Theorie zur Praxis
Das Konzept klingt vielversprechend und Sie fragen sich, wie konkret Sie es in Ihrem Betrieb umsetzen können? In der Masterclass „The Art of Selling – Kompaktausbildung zum Sales Expert in der Hotellerie” der Brandnamic Academy erlernen Sie die Grundlagen des professionellen Verkaufs in der Ferienhotellerie in zahlreichen Praxiseinheiten – von der Entwicklung Ihrer Sales-Strategie bis hin zu den Methoden eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Außerdem erfahren Sie, wie Sie das Beste aus unterstützenden Tools wie dem Sales Pilot des Korrespondenzmanagers für sich herausholen, um Ihre Angebote zu optimieren und Ihre Auslastung zu steigern.
