7 Social-Media-Basics für Ihr Hotel
Einfach erklärt: Was ist der Unterschied zwischen Organic Social Media und Paid Social Media? Wie geht viraler Content? Und warum braucht es eine Strategie?
1. Alles, was Sie über Organic Social Media wissen müssen
Unter Organic Social Media, oder auch zu Deutsch organisches Posten, versteht man die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten auf Social-Media-Plattformen ohne finanzielle Unterstützung für deren Verbreitung. Die Posts werden in erster Linie den Followerinnen und Followern Ihrer Social-Media-Accounts angezeigt. Organisches Posten dient dazu, Informationen, Inspiration und Unterhaltsames mit der Followerschaft zu teilen. Das Ziel ist es, Beziehungen mit der Community aufzubauen, sich direkt mit dieser auszutauschen sowie die Followerinnen und Follower zu binden.
2. Was ist hingegen Paid Social Media?
Paid Social Media meint die bezahlte Werbung auf den Social-Media-Plattformen. Indem Posts mit einem Budget gesponsert werden, lässt sich eine größere und gezieltere Reichweite erreichen. Typische Beispiele sind Content Ads, d. h. Werbeanzeigen, oder Dark Posts, also Inhalte, die nicht auf dem Social-Media-Account Ihres Hotels erscheinen, sondern nur einer bestimmten Zielgruppe angezeigt werden. Meist steckt dahinter eine Verkaufsabsicht, manchmal dient sie jedoch auch dazu, neue Followerinnen und Follower zu gewinnen. Paid Social Media ermöglicht es Ihnen, schneller und effizienter neue Personen auf den Social-Media-Plattformen zu erreichen. Dazu wird genau festgelegt, wann, wo und an welche Zielgruppe die Posts ausgespielt werden sollen.
3. Let’s go viral! Oder nicht?
Über die Teilen-Funktion lassen sich Personen erreichen, die nicht zur Followerschaft gehören – je größer die Reichweite, desto höher die Erfolgsquote. Allerdings hat der Urheber oder die Urheberin des Posts keinen direkten Einfluss darauf, wie oft ein Inhalt geteilt wird – dies hängst sehr stark von Qualität, Relevanz und Aktualität des Contents sowie dem Algorithmus der Plattform ab. Um mit einem Post oder Video viral zu gehen, braucht man neben einem guten Gespür für den richtigen Content und Moment vor allem Glück. Für langfristigen Erfolg auf Social Media gilt dagegen: regelmäßig posten, qualitativen und anlassbezogenen Content liefern, strategisch denken und handeln.
4. Ihr Weg zur effektivsten Social-Media-Strategie
Voraussetzung für den Erfolg ist eine Social-Media-Strategie, die zur Erreichung der Marketing- und Geschäftszielen beiträgt. Diese beinhaltet immer beide Komponenten: organische und bezahlte Posts, denn beide dienen einander. Cleverer organischer Content ermöglicht es, kostengünstig zu werben. Paid Social Media trägt andererseits zur Zielerreichung bei und hilft gleichzeitig, eine qualifizierte Followerschaft aufzubauen und zu binden.
5. Was Ihre Social-Media-Strategie erfolgreich macht
Die zielführende Strategie im Social-Media-Marketing basiert auf einem starken Kommunikationskonzept, das wiederum die Positionierung, Unternehmensziele und Zielgruppen des Hotels berücksichtigt. Gerade die Zielgruppenanalyse ist wichtig. Weiters müssen auch das Corporate Design und die zu verwendenden Sprachen Eingang in die Social-Media-Strategie finden. Das sorgt für ein einheitliches Auftreten über verschiedene Kanäle hinweg und einen Wiedererkennungswert, kurz: Es transportiert und stärkt die Hotelmarke.
6. Redaktionsplan: Wenden Sie die 80-20-Regel an?
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Strategie ist die Redaktionsplanung: Oft wird die Social-Media-Arbeit unterschätzt; eine Redaktionsplanung schafft hingegen die nötige Klarheit über Aufgaben, Zeitbedarf sowie Ressourcen und hilft, Stress zu vermeiden und effizient zu arbeiten. Redaktionsplanung ist also mehr als ein Redaktionsplan – sie geht auch der Frage nach, wer was wann erledigt. Etwa 80 % der Postings sollten geplant erfolgen, 20 % sind für spontanes Posten vorgesehen. Das bedeutet: Sehr viele Inhalte können schon im Voraus geplant und ausgearbeitet werden.
7. Content is king – ein Mythos?
Das Angebot an Social-Media-Marketing-Agenturen oder Selbstständigen ist heutzutage üppig. Die meisten Anbieter konzentrieren sich jedoch darauf, Content zu erstellen – selten wird dabei die gesamte Marketingstrategie des Hotels berücksichtigt oder gar eine spezifische Social-Media-Strategie ausgearbeitet. Als Hotelmarketingprofis wissen wir: Social-Media-Marketing ist ein wichtiger Teil von Unternehmensstrategie, Kommunikation, Werbung und Verkauf – und zudem ein Erfolgskriterium im Marketing-Mix. Ja, content is king, aber strategy is queen. Nur beide gemeinsam bringen den gewünschten Erfolg. Unsere Beraterinnen und Berater sind eure ersten Ansprechpersonen, wenn ihr Unterstützung bei eurer individuellen Social-Media-Strategie oder der Zusammenarbeit mit Influencerinnen und Influencern wünscht.
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