7 social media basics per il vostro hotel

1. Tutto quello che dovete sapere sull’organic social media

Organic social media, o in italiano fare marketing in maniera organica, significa utilizzare le funzionalità gratuite messe a disposizione da ciascun social media per creare contenuti. I post vengono mostrati principalmente ai follower dei vostri account social media e servono per condividere informazioni, dialogare con gli utenti e costruire una community, creando uno scambio diretto con essa e con i follower.

2. Cos’è il paid social media?

Il paid social media implica, al contrario, una pubblicità a pagamento sulle piattaforme di social media. Sponsorizzando i post con un budget, è possibile ottenere una portata più ampia e mirata. Esempi tipici sono i content ads, cioè gli annunci pubblicitari, o i dark post, cioè i contenuti che non appaiono sull’account social media dell’hotel, ma vengono visualizzati solo da un gruppo target specifico. Nella maggior parte dei casi, l’obiettivo è quello di vendere, anche se a volte servirebbe guadagnare nuovi follower. Il paid social media vi permette di raggiungere nuove persone sulle piattaforme dei social media in modo più veloce ed efficiente; in questo caso si tratta di specificare con esattezza quando, dove e a quale gruppo target devono essere inviati i post.

3. Let’s go viral! Or maybe not.

La funzione di condivisione può essere utilizzata per raggiungere persone che non sono follower: maggiore è la portata, più alta è la percentuale di successo. Tuttavia, il creator del post non ha un’influenza diretta sulla frequenza di condivisione dei contenuti: questa dipende in larga misura dalla qualità, dalla rilevanza e dall’attualità dei contenuti, oltre che dall’algoritmo della piattaforma. Per far sì che un post o un video diventino virali, bisogna intuire il contenuto e il momento giusto per pubblicarlo, ma soprattutto bisogna avere fortuna. Per ottenere un successo a lungo termine sui social media, invece, bisogna postare regolarmente, fornire contenuti di qualità, pensare e agire in modo strategico. Per ottenere un successo a lungo termine sui social media, invece, bisogna postare regolarmente, fornire contenuti di qualità, pensare e agire in modo strategico.

4. Per una strategia social media più efficace

Il prerequisito per avere successo è sviluppare una strategia di social media che contribuisca al raggiungimento degli obiettivi di marketing e di business. Questa strategia comprende sempre entrambe le componenti: i post organici e quelli a pagamento, entrambi utili. I contenuti organici intelligenti consentono di fare pubblicità in modo economico; i social media a pagamento, invece, contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi e allo stesso tempo aiutano a costruire e a mantenere follower.

5. Cosa rende vincente la vostra strategia di social media

Una strategia di social media marketing efficace si basa su un concetto di comunicazione forte, che a sua volta tiene conto del posizionamento dell’hotel, degli obiettivi aziendali e dei gruppi target. L'analisi dei gruppi target è particolarmente importante. Da integrare alla strategia di social media sono il corporate design e le lingue utilizzate. In questo modo si garantisce una presenza uniforme su diversi canali e un valore di riconoscimento. In breve, rafforzano il brand dell’hotel.

6. Piano editoriale: voi l’applicate la regola dell’80-20?

Un altro aspetto importante della strategia è il piano editoriale. Il lavoro legato ai social media viene spesso sottovalutato; tuttavia, la pianificazione editoriale fa chiarezza su compiti, tempi e risorse, aiuta a evitare lo stress e a lavorare in modo efficiente. La pianificazione editoriale è quindi molto più di questo: è un modo per stabilire chi fa cosa e quando. Circa l’80% dei post deve essere pianificato, mentre il 20% è destinato ai post non pianificati. Ciò significa che molti contenuti possono essere programmati ed elaborati in anticipo.

7. Content is king: un mito?

La scelta tra agenzie di social media marketing e freelance oggi è molto vasta. Tuttavia, la maggior parte di esse si concentra sulla creazione di contenuti, e raramente viene presa in considerazione una strategia di marketing complessiva dell’hotel o viene sviluppata una strategia specifica per i social media. In quanto esperti di marketing alberghiero sappiamo che il social media marketing è una parte importante della strategia aziendale, della comunicazione, della pubblicità e della vendita, nonché un criterio di successo nel marketing mix. Per cui, content is king, but strategy is queen. Solo l’unione di entrambi garantisce il vero successo. I nostri consulenti sono il vostro primo punto di contatto se desiderate un supporto per la vostra strategia individuale sui social media o per la collaborazione con gli influencer.

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