7 goldene Regeln für den Erfolg Ihrer Hotelwebsite – mit Bonustipp
Eine Hotelwebsite muss gut auffindbar und gut gestaltet sein. Aber was bedeutet das im Detail? Wir erklären die Must-haves für eine verkaufsstarke Hotelwebsite.
Check-in zum Erfolg: die Schlüsselrolle der Hotelwebsite
Eine Website ist die digitale Visitenkarte eines jeden Unternehmens, sie ist sein „digitales Gesicht“. Doch damit nicht genug: Besonders in der Hotellerie ist die Website ein entscheidendes Instrument im Wettbewerb um Gäste und Umsatz – sie ist Dreh- und Angelpunkt des Erfolgs, schließlich enthält sie die Buchungsstrecke und oft auch weitere Umsatztreiber wie Pauschalangebote. Oft überschatten jedoch zu viele Informationen über das Hotel die Buchbarkeit. Eine auf den Verkauf ausgelegte Hotelwebsite ist daher keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit – ihre Zielsetzung ist vergleichbar mit Websites im Bereich des E-Commerce.
Wohlfühlzone Website
Betten füllen, Cross-selling fördern, Umsatz steigern – was muss eine verkaufsorientierte Hotelwebsite können, um den gewünschten Erfolg zu bringen? Ganz klar: Zuallererst muss die Internetpräsenz gut auffindbar sein, Stichwort SEO. Zudem müssen die Websitebesucherinnen und -besucher sich wohlfühlen – ein positives Nutzererlebnis ist Pflicht, um den Spagat zwischen erstem Urlaubseindruck und Verkaufsplattform zu schaffen.
Vom ersten Klick zur Buchung
Damit eine Website nicht nur Besucherinnen und Besucher anzieht und begeistert, sondern auch zu Buchungen führt und den Umsatz steigert, sind sieben Erfolgskriterien ausschlaggebend.
1. Benutzerfreundliche Navigation: Gäste wollen schnell und einfach finden, wonach sie suchen. Eine klare und intuitive Navigation erleichtert es ihnen, relevante Informationen zu entdecken und erhöht damit die Wahrscheinlichkeit von Buchungen.
2. Überzeugende Produktpräsentation: Ihre Website sollte nicht nur ästhetisch ansprechend sein, sondern auch hochwertigen Inhalt bieten. Ansprechende Bilder, informative und auch emotionale Texte und detaillierte Beschreibungen wecken das Interesse der Userinnen und User und fördern den Verkaufsprozess. Wichtig ist dabei auch ein kohärentes Markenbild.
3. Überzeugende Call to Actions: Strategisch platzierte und intuitiv verständliche Handlungsaufforderungen, wie „Jetzt buchen“, „Unverbindlich anfragen“ oder „Gutschein erstellen“, lenken die potenziellen Gäste gezielt zum Klick und führen zur Conversion.
4. Trust-Elemente: Gästebewertungen, Testimonials, Zertifikate und Auszeichnungen schaffen Vertrauen bei den Besucherinnen und Besuchern und reduzieren mögliche Bedenken, was sich positiv auf die Buchungsraten auswirkt.
5. Mobile Optimierung: Angesichts des wachsenden Anteils von Websitebesuchen über mobile Endgeräte ist eine optimale Darstellung auf allen Devices, insbesondere auf Smartphones, entscheidend. Besonders grafische Elemente der Website, wie (mitlaufende) Buttons, Pop-ups, Widgets und die Menüführung, müssen in der Mobilansicht harmonisch und sinnvoll platziert und gestaltet sein.
6. Schnelle Ladezeiten: In einer Welt, in der Zeit kostbar ist, sind schnelle Ladezeiten unerlässlich. Die Ladezeit ist zudem ein Ranking-Faktor für die Platzierung in Suchergebnissen bei Google und Co. Eine schnelle Website hält die Aufmerksamkeit und minimiert Frustrationen.
7. Effektives Tracking und SEO: Das kontinuierliche Monitoring und die Analyse von Nutzerverhalten, Conversion-Rates und anderen relevanten Leistungsparametern ermöglichen es, Ihre Website für die Auffindbarkeit in Suchmaschinen laufend zu optimieren und den Verkaufserfolg zu steigern. Eine effektive SEO-Strategie sorgt dafür, dass Ihre Website von potenziellen Gästen leicht gefunden wird.
Bonustipp: News im E-Mail-Postfach
Um den Verkauf zusätzlich zu befeuern, sollte eine erfolgversprechende Hotelwebsite immer auch die Möglichkeit zur Newsletteranmeldung bieten. Newslettermarketing spielt neben der Buchung eine zentrale Rolle in einer erfolgreichen Verkaufsstrategie, da es eine direkte Kommunikation zu Interessierten und Gästen ermöglicht, eine langfristige Gästebindung fördert und die (Wieder-)Buchungswahrscheinlichkeit erhöht. Denn: Durch gezielte und personalisierte Angebote und Aktionen lassen sich die Beziehungen zu den Gästen stärken und Umsätze langfristig steigern. Der direkte Kontakt über Newsletter ist darüber hinaus besonders wertvoll, da inzwischen Direktbuchungen schwieriger erzielt und Remarketing-Kampagnen durch Einschränkungen bei Cookies herausfordernder werden.
Möchten Sie erfahren, wie gut Ihre Website diesen Erfolgskriterien entspricht oder benötigt Ihre Internetpräsenz ein Refresh? Kontaktieren Sie uns gerne.
