Das perfekte Urlaubsangebot

Herr und Frau Schwartz möchten einen Urlaub buchen.

Das Ehepaar weiß auch schon, wo es hingehen soll: „In das elegante Hotel in Südtirol, von dem unsere Tochter so geschwärmt hat“, entscheidet Frau Schwartz. Gemeinsam stellen die beiden eine Urlaubsanfrage. „Am besten fragen wir gleich für zwei unterschiedliche Wochen an, dann sind wir flexibel. Und einmal mit einem Extrazimmer für unsere Tochter. Das wird eine Überraschung!“, hilft Frau Schwartz ihrem Mann.

Nachmittags an der Rezeption

Ausgerechnet jetzt überschlagen sich im Posteingang die Urlaubsanfragen, darunter auch die Anfrage von Herrn und Frau Schwartz, natürlich mit Sonderwünschen. Der Rezeptionsmitarbeiter erinnert sich: „Ach ja, die Frau Schwartz, wie schön, dass sie uns ihren Eltern empfohlen hat. Da stelle ich gleich ein schönes Angebot zusammen.“ Doch das Telefon klingelt, ein Hausgast wartet an der Rezeption auf Auskunft und die Ankünfte für morgen müssen noch geprüft werden … Zwischen all den To-dos geht die Anfrage von Herrn und Frau Schwartz unter.

Das perfekte Urlaubsangebot?

„Nanu“, wundert sich Herr Schwartz nach drei Tagen, „haben wir noch kein Angebot für unseren Südtirolurlaub bekommen?“ „Doch, aber es ist gerade erst angekommen“, erwidert Frau Schwartz. Und nachdem Sie die Mail überflogen hat: „Ziemlich unübersichtlich. Und das mit dem Extrazimmer für unsere Tochter scheint untergegangen zu sein.“

Gästekorrespondenz, die Betten verkauft

So und ähnlich gestaltet sich der Buchungsprozess für potenzielle Gäste viel zu oft. Das Beispiel zeigt, welche Erfolgskriterien in der Kommunikation mit Reisewilligen essenziell sind:

• Kurze Reaktionszeiten auf Anfragen
• Hoher Verkaufsdruck der Angebote
• Personalisierte Urlaubsangebote
• Individuelle Lösungen
• Schnelle Antworten auf Gästerückfragen
• Professionelle und attraktive Mailvorlagen, die für Durchblick sorgen und zur Buchung führen!

Potenzielle Gäste erwarten nicht weniger als das perfekte Angebot – maßgeschneidert, übersichtlich und schnell.

Die Zahlen aus dem Korrespondenzmanager sprechen für sich: 46 % buchen innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt eines Angebots. Mehr noch: Ganze 36 % davon buchen sogar innerhalb von zwei Stunden! Rechnen Sie also damit, dass viele Ihrer potenziellen Gäste fast dauernd online sind und eine schnelle Kommunikation bevorzugen. Mit dem Autoresponder im Korrespondenzmanager stellen Sie rund um die Uhr eine schnelle Anfragebeantwortung sicher.

Das perfekte Angebot für Herrn und Frau Schwartz

Das Ehepaar Schwartz steht symbolisch für die vielen potenziellen Gäste, die täglich bei Ihnen anfragen. Damit es zur Buchung kommt, muss einfach alles stimmen – und „alles“ geht noch weit über die oben genannten Punkte hinaus. Hier kommt die geballte Expertise von Brandnamic ins Spiel, und mit ihr unsere maßgeschneiderte Hotelberatung, beispielsweise zu Markenpositionierung, Zielgruppen und Pricing, sowie unsere erfolgreiche Hotelsoftware, wie der Korrespondenzmanager. Er ist Ihr effektivstes Marketinginstrument, wenn es um Buchungen geht: Unser Ziel ist es, Ihnen mit unserem Tool für die professionelle Gästekorrespondenz das perfekte Angebot zu ermöglichen, das Anfragen in Buchungen verwandelt.

Mit dem Korrespondenzmanager profitieren Sie von allen Funktionen, die Ihre Gästekorrespondenz aufwerten:

• Automatisierte Prozesse für Zeitersparnis im Front- & Backoffice
• Personalisierte Angebote für begeisterte Gäste
• Designs und flexible Elemente für Ihr individuelles Auftreten
• Effiziente Arbeitsabläufe, z. B. Pre-Check-in
• Sales Pilot – vom passiven zum aktiven Verkauf
• Autoresponder für Schnelligkeit und 24/7-Erreichbarkeit
• Hochgelobter, schneller und kompetenter Kundenservice
• Statistik, um Details über das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erfahren
• Und viele nützliche Funktionen mehr

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