L’offerta perfetta

Il signore e la signora Rossi vorrebbero prenotare una vacanza.

La coppia sa già dove andare: “In un elegante hotel in Alto Adige, di cui ci ha parlato tanto nostra figlia”, dice la signora Rossi. La coppia invia una richiesta per una vacanza. “È meglio fare una richiesta per due settimane diverse nello stesso momento, tanto noi siamo flessibili, e magari inserire una camera in più per nostra figlia così le facciamo una sorpresa!”, suggerisce la signora Rossi al marito.

Nel pomeriggio alla reception

Proprio in questi giorni, nella nostra casella di posta elettronica sono arrivate delle richieste di prenotazione, tra cui quella dei coniugi Rossi, naturalmente con delle esigenze particolari. L’addetto alla reception sembra ricordarsi: “Ah sì, la signora Rossi, che bello che abbia consigliato il nostro hotel ai suoi genitori. Le prepareremo un’offerta su misura”. Ma il telefono squilla, un ospite attende informazioni alla reception e i nuovi arrivi devono ancora essere controllati... La richiesta dei coniugi Rossi si perde tra le cose da fare.

E l’offerta su misura?

“Allora”, chiede il signor Rossi dopo tre giorni, “è arrivata l’offerta per la nostra vacanza in Alto Adige?”. “Sì, è appena arrivata”, risponde la signora Rossi. Dopo averla letta, esclama: “Piuttosto confusionaria e la nostra richiesta di inserire una camera in più per nostra figlia è finita nel dimenticatoio”.

La corrispondenza con gli ospiti che vende

Fin troppo spesso accadono queste situazioni quando gli ospiti prenotano. Un esempio del genere ci fa capire quali sono gli elementi essenziali da prendere in considerazione quando si comunica con i potenziali ospiti:

• Brevi tempi di risposta alle richieste
• Maggiore pressione di vendita delle offerte
• Offerte personalizzate
• Soluzioni individuali
• Risposte rapide alle richieste degli ospiti
• Modelli di e-mail professionali e accattivanti che garantiscono chiarezza e invogliano a prenotare!

I potenziali ospiti non si aspettano altro che l’offerta perfetta, personalizzata, chiara e veloce.

I dati del Korrespondenzmanager parlano da soli: il 46% prenota entro 24 ore dalla ricezione dell’offerta. Non solo: il 36% di questa fetta prenota addirittura entro due ore! Inoltre dovete considerare che molti dei vostri potenziali ospiti sono quasi sempre online e preferiscono una comunicazione in tempo reale. Con l’autoresponder del Korrespondenzmanager, potrete garantire una risposta rapida alle richieste 24 ore su 24.

L’offerta perfetta per il signore e la signora Rossi

I signori Rossi simboleggiano i tanti potenziali ospiti che vi contattano ogni giorno. Per far sì che venga effettuata una prenotazione, tutto deve risultare perfetto, e “tutto” significa che bisogna andare oltre i punti citati sopra. È qui che entra in gioco l’esperienza di Brandnamic, e con essa la nostra consulenza alberghiera mirata ai bisogni del cliente, dal posizionamento del marchio e gruppi target ai prezzi, fino ai software alberghieri, come appunto il Korrespondenzmanager. Sarà il vostro strumento di marketing più efficace quando si tratta di prenotazioni: il nostro obiettivo è quello di fornirvi l’offerta perfetta con il nostro strumento per la corrispondenza professionale con gli ospiti che trasforma le richieste in prenotazioni.

Grazie al Korrespondenzmanager, potete usufruire di tutte le funzioni che migliorano la corrispondenza con gli ospiti:

• Processi automatizzati per risparmiare tempo nel front e nel back office
• Offerte personalizzate e accattivanti
• Design ed elementi intercambiabili per personalizzare il layout
• Processi di lavoro efficienti, come il pre-check-in
• Sales Pilot - da vendite passive a vendite attive
• Autoresponder per velocità e disponibilità 24/7
• Un servizio clienti molto apprezzato, veloce e competente
• Statistiche per scoprire i dettagli sul comportamento e le esigenze dei vostri ospiti
• E ancora tante altre funzioni

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