Ihr neuer Lieblingsmitarbeiter
Wo erreichen Sie Ihre Gäste mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit? Richtig, auf dem Smartphone. Hier hilft ein virtueller Concierge.
Traumurlaub mit Traumservice
„Hallo meine Liebe, na, sitzt du im grauen Berlin? Wollte dir nur mal eben ein bisschen von meinem Urlaub berichten. Absolute Gönnung! Ich sitze gerade am Hotelpool, die Füße im Wasser, lasse mir die Sonne auf den Bauch scheinen, mit meinem liebsten Podcast auf den Ohren ... Denke mir „jetzt fehlt nur noch ein frischer Drink zu meinem Glück“. Zwei Klicks auf meinem Handy und schon wird mir der Cocktail an den Pool serviert! Ich sag’s dir: ein Service! Die haben hier im Hotel eine App, auf der ich alles habe, was ich brauche: Wandertipps, Wetterbericht, Sportprogramm, Special Events … Und ich kann mir ganz easy was an den Pool oder aufs Zimmer bestellen. Carlito heißt die App, sehr sympathisch! Ich finde das so cool, wollte das einfach mit dir teilen!“
So geht Gastfreundschaft heute
Klingt das für Sie wie Zukunftsmusik? Das sollte es aber nicht. Denn: Ihre Gäste wollen ein rundum stimmiges Urlaubserlebnis – das heißt: Service und Gästeorientierung in ausnahmslos allen Bereichen. Morgenpost, Infoscreens im Fahrstuhl, Einspieler am Smart-TV, Broschüren, Flyer und Kataloge … die Möglichkeiten, Ihre Gäste zu inspirieren und informieren, sind zahlreich. Doch nicht immer haben Ihre Gäste im passenden Moment genau die Unterlagen zur Hand, die sie benötigen. Die beste Gelegenheit, um Gäste proaktiv und verkaufsfördernd zu informieren und beraten, bleibt dabei der persönliche Kontakt – doch dafür braucht es Manpower, und die ist kostspielig und zeitintensiv.
Steigern Sie den Umsatz – ohne zusätzliches Personal
Wie wäre es, es Ihren Gästen so einfach wie möglich zu machen, individuell passende Zusatzleistungen zu buchen und Infos rund um den Urlaub immer bei der Hand zu haben? Sie könnten einen Concierge für diese Aufgaben anstellen. Die bessere Lösung ist dagegen so naheliegend wie genial: Stellen Sie Ihren Gästen ihren ganz eigenen, persönlichen Concierge zur Seite, der rund um die Uhr nur für Sie da ist – ein virtueller Concierge. Gleichzeitig vereinen Sie alle wichtigen Informationen dort, wo Ihre Gäste sind: am Smartphone. Das Smartphone begleitet Ihre Gäste, egal welcher Generation, von früh bis spät – vor, während und nach dem Urlaub. Von der Pre-Stay-Info bis zum Cross-Selling während des Aufenthalts: Entlasten Sie Ihre Mitarbeitenden und begeistern Sie die Gäste – alles mit nur einer App.
Eine App, viele Vorteile
Die innovative App Carlito kann viel mehr als ein Concierge und entlastet ihr bestehendes Personal für reine Auskünfte. Und dabei kostet die Anwendung im Jahr weniger als eine beschäftigte Person im Monat. Carlito unterstützt beim …
- Bestellungen abwickeln
- Inhalte kreieren
- Reinigungsaufwand minimieren
- Erinnerungen zaubern
- Arbeitszeit freischaufeln
- Verkauf maximieren
- Erlebnisse vermarkten
- Informationen bieten
- Diskretion bewahren
Die App ist sofort einsatzbereit und rund um die Uhr, 24/7 für all Ihre Gäste da. Setzen Sie auf Ihren neuen Lieblingsmitarbeiter: der virtuelle Concierge Carlito.
