Il vostro collaboratore preferito

Una vacanza da sogno con un servizio da sogno

“Ciao caro, sei ancora nella grigia e cupa Milano? Volevo un po’ aggiornarti sulla mia vacanza. Semplicemente fantastica! Sono seduta a bordo piscina con i piedi nell’acqua e sto ascoltando uno dei miei podcast preferiti... e penso 'Ci manca solo un drink in mano per completare il quadro'. Due clic sul mio cellulare e il cocktail in piscina è servito! Un servizio impeccabile, ti dico! Qui in hotel hanno un’app in cui trovo tutto quello di cui ho bisogno: consigli per le escursioni, previsioni meteo, programmi sportivi, eventi speciali... e per di più posso ordinare quello che voglio in piscina o in camera. L’app si chiama Carlito, un nome simpatico! È fantastica, per questo volevo condividerla con te!”

Una nuova forma di ospitalità

Vi sembra strano per essere vero? E invece lo è. I vostri ospiti vogliono vivere un’esperienza a 360 gradi, il che significa servizio e attenzione all’ospite in ogni ambito, senza eccezioni. Posta mattutina, schermi informativi in ascensore, smart TV, opuscoli, volantini e cataloghi... ci sono così tanti modi per ispirare e informare i vostri ospiti. Eppure gli ospiti non hanno tutto questo a portata di mano quando ne hanno bisogno. Il modo migliore per informare e consigliare gli ospiti in modo proattivo rimane il contatto personale, il che però richiede più impiegati, più costi e più tempo.

Come aumentare il fatturato senza personale aggiuntivo

Che ne dite di rendere il più semplice possibile per i vostri ospiti prenotare servizi aggiuntivi personalizzati e avere sempre a portata di mano le informazioni sulla loro vacanza? Vi servirebbe un concierge. La soluzione più indicata è a dir poco ingegnosa: a disposizione dei vostri ospiti, che li assiste 24 ore su 24, ci sarà un concierge virtuale e tutte le informazioni di cui hanno bisogno potranno trovarle direttamente sullo smartphone. A prescindere dall’età, gli ospiti avranno lo smartphone con sé prima, durante e dopo la vacanza. Dalle informazioni pre-soggiorno al cross-selling durante il soggiorno, alleggerirete il carico di lavoro dei vostri collaboratori e accontenterete gli ospiti semplicemente con un’app.

Un’app, mille vantaggi

L’innovativa App Carlito va oltre le mansioni di un concierge e riesce ad alleggerire i compiti del personale; inoltre all’anno costa meno di un dipendente al mese. Carlito vi supporterà in tutte queste mansioni:

• Elaborare gli ordini
• Creare contenuti
• Ottimizzare l’housekeeping
• Regalare ricordi magici
• Ottimizzare i tempi
• Aumentare la vendita
• Pubblicizzare esperienze
• Raccogliere informazioni
• Mantenere la discrezione

L’app è subito pronta all’uso e può essere utilizzata 24/7 da tutti gli ospiti. Ecco a voi il vostro collaboratore preferito, il concierge virtuale Carlito.

Richiedi un’offerta e stupisci i tuoi ospiti!