Report chiari = decisioni ponderate

L’obiettivo: report intuitivi

I report hanno un ruolo cruciale per il successo dell’hotel. Soprattutto quando si tratta degli indicatori chiave, quali il ROI e il ROAS. Ogni tool per il reporting deve essere in grado di rappresentare questi dati, nonché tutti gli altri parametri, in modo semplice, intuitivo e chiaro. Continuate a leggere per saperne di più!

Il ruolo degli indicatori chiave

Gestire un hotel non significa solo preoccuparsi del fatturato, ma anche capire come viene generato e quale ruolo svolgono i singoli touchpoint. È a questo che servono gli indicatori chiave, da cui si evince il successo di una campagna di marketing. Solo analizzando regolarmente questi dati è possibile pianificare in modo mirato le azioni future. Nel vostro reporting, dovreste tenere d’occhio in particolare il ROAS e il ROI, i quali sono valori decisivi dei vostri resoconti. Il ROAS (Return on Advertising Spend) indica i ricavi generati da una campagna pubblicitaria in relazione ai costi pubblicitari. Un ROAS elevato significa che l’investimento pubblicitario ha dato i suoi frutti. Il ROI (Return on Investment) indica quanto profitto è stato generato rispetto all’investimento. È una delle cifre chiave più importanti del marketing, poiché riflette direttamente il successo delle campagne.

ROI e ROAS: due trampolini per il successo

Come avrete capito, il ROI e il ROAS sono decisivi per il successo del vostro hotel. Ma questi importanti indicatori chiave non sono fini a sé stessi. Per riuscire a interpretarli e utilizzarli nel modo corretto, bisogna prima capire come vengono generati. Infatti, questi due fattori riassumono altri dati importanti. Ecco i più significativi:

Conversion Rate: indica quanti visitatori del vostro sito web prenotano un soggiorno. Un alto tasso di conversione dimostra che il sito web funziona bene e attira gli ospiti.

Cost by Conversion Rate: questo parametro misura quanto costa ottenere una conversione, ovvero una prenotazione. L’obiettivo è mantenere questi costi il più bassi possibile, massimizzando le vendite.

Click Through Rate (CTR): il CTR misura la percentuale di persone che cliccano su un annuncio rispetto al numero di persone che lo hanno visto. Un buon CTR dimostra che le vostre misure pubblicitarie si rivolgono ai giusti target.

Grazie a questi parametri potete misurare il successo delle vostre misure di marketing. In sintesi: per poter prendere decisioni ponderate è necessario raccogliere dati a ogni touchpoint, ma anche confrontarli, analizzarli e utilizzarli.
 

Come può esservi d’aiuto un software?

Ogni piattaforma pubblicitaria offre la possibilità di visualizzare le proprie performance. Tuttavia, spesso gli utenti non hanno una panoramica dei vari canali e delle varie campagne. Un efficace strumento di statistica, invece, consente di analizzare i dati di tutti i canali, sulla base delle conversioni registrate tramite le interfacce con il PMS o il data hub. Assicuratevi di scegliere uno strumento di statistica che non si limiti a semplici visualizzazioni, ma che comprenda anche tutti i vostri canali pubblicitari. Molti tool si concentrano sui Google Ads, che sono indubbiamente un ottimo mezzo pubblicitario. Ma per una pubblicità alberghiera efficace, il marketing mix online dovrebbe includere diversi altri canali, che ovviamente devono apparire nelle statistiche, così da rendere il successo misurabile e monitorabile. Tra questi, ad esempio, i Meta Ads su Facebook e Instagram, la vostra newsletter, vari portali ed eventualmente altre piattaforme come Pinterest, TikTok, ecc.

Una soluzione facile e intuitiva

Il Campaign Manager racchiude tutti i canali sopracitati. Questo tool per le statistiche fa parte delle Brandnamic Hotel Apps, le quali vengono utilizzate per tenere sotto controllo gli innumerevoli dati relativi agli ospiti e al marketing e per incrementare le vendite. Il Campaign Manager svolge un ruolo fondamentale a questo proposito: come tool di statistica, consente di valutare le campagne pubblicitarie e di confrontare le prestazioni dei vari sistemi. Questo avviene in parte grazie ai parametri di successo ROI e ROAS illustrati all’inizio. Essi vengono raccolti in modo affidabile da tutti i vostri canali e visualizzati in modo chiaro nel Campaign Manager, proprio come gli indicatori chiave corrispondenti che fungono da leve per il successo del vostro hotel.

I tool viaggiano sempre in compagnia

Il successo di un software all’interno dell’hotel, che si tratti di Campaign Manager o altri, dipende da quanto è esaustivo il supporto fornito al tool. Ecco perché, oltre a essere user friendly, una app necessita anche di un’assistenza individuale. Siamo convinti che con una consulenza strategica personalizzata riuscirete a ottenere il meglio dalle vostre misure di marketing. Brandnamic è in grado di garantirvi un’assistenza eccellente, grazie alla combinazione tra marketing, software e consulting. Inoltre, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarvi a utilizzare i nostri tool.

Conclusione

La base per strategie di marketing mirate sono i dati. Questi dati devono essere raccolti interamente, analizzati regolarmente e, soprattutto, essere comprensibili per tutti i soggetti coinvolti. Un tool di statistiche come il Campaign Manager presenta gli indicatori di performance in modo semplice, così da permettervi di prendere le decisioni giuste, utilizzare il budget destinato al marketing in modo efficiente e raggiungere i gruppi target in modo affidabile. Il ROI e il ROAS consentono di verificare facilmente il successo di tali attività. Integrando il Campaign Manager nelle Brandnamic Hotel Apps, potrete usufruire di un’usabilità ottimale, raccogliendo tutti i dati in un unico sistema. Il nostro team di consulting saprà spiegarvi tutto più nel dettaglio e sarà lieto di introdurvi personalmente nel mondo delle Brandnamic Hotel Apps.

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