Come raggiungere il successo con i report intelligenti

Perché i report sono così importanti

Nel marketing per hotel è indispensabile pianificare in anticipo. Eppure la pianificazione può essere efficacie solamente se basata su dati attendibili e su un recap della stagione passata. È proprio a questo che servono i report. Questi resoconti a cadenza regolare riassumono gli indicatori chiave. Da questi scoprite come stanno performando le varie misure, come la pubblicità, i software o gli incentivi per aumentare le prenotazioni. Le decisioni future, ad esempio in merito a campagne di marketing, acquisto di vari tool e altro, dovrebbero sempre basarsi sui report dei periodi passati. In questo blog scoprite cosa tenere in considerazione nei report e nella seguente pianificazione.

Report in tutte le fasi della guest journey

Il lavoro di reportistica intelligente non si limita alle singole aree dell’hotel. Al contrario, tiene in considerazione tutti i touchpoint del guest journey, ossia tutti i punti di contatto digitali che gli ospiti hanno con il vostro hotel, dalla ricerca iniziale alla prenotazione e oltre. L’analisi dei dati vi aiuta a valutare quali sono i punti di contatto che hanno il potenziale di aumentare il fatturato. Questo vi permette di prendere le giuste decisioni in merito a campagne di marketing, software e altro che attirino gli ospiti e li portino a (ri)prenotare. La digitalizzazione rappresenta un’opportunità enorme per ottimizzare l’intera guest experience. Quanto meglio riconoscete quando e come i vostri potenziali ospiti entrano in contatto con la vostra struttura, tanto più precisamente potrete adattare i vostri investimenti di conseguenza.

Dati, dati, dati

Non ci stanchiamo mai di dirlo: solo input di qualità porta a un output di qualità. E questo vale soprattutto per la qualità dei dati. Per questo motivo è necessaria una soluzione software intelligente che registri e organizzi gli innumerevoli dati del vostro hotel provenienti da tante fonti diverse. Questa vi permette di raccogliere e analizzare i principali indicatori di successo dell’hotel, come il ROI e il ROAS. Un esempio: ha poco senso monitorare le prenotazioni e le richieste, se non si sa come sono state generate. Tuttavia, esistono già software che consentono di tracciare non solo le prenotazioni online generate sul vostro sito web, ma anche le conversioni offline. Si tratta di prenotazioni che non vengono effettuate direttamente sul vostro sito web, ma, ad esempio, in seguito a richieste effettuate via e-mail e che poi portano alla prenotazione tramite altri canali (ad esempio e-mail, telefono, sistema di corrispondenza). Un altro esempio è la vendita di buoni regalo. Anche questi dovrebbero essere inclusi nei report, in modo da avere un quadro completo delle fonti di guadagno. Solo così vi sarà possibile attuare una pianificazione accurata e improntata al futuro.

Quando si tratta di report, vale la pena affidarsi ad agenzie specializzate che tengano conto di tutte le aree, dalla pianificazione all’implementazione. Queste comprendono:

• campagne pubblicitarie su misura, basate sugli indicatori chiave e rivolte al giusto target;
• soluzioni digitali che raccolgono tutti i dati e li elaborano in modo intelligente;
• consulenza personalizzata da parte di professionisti del marketing che non solo conoscono la vostra attività ma anche il settore alberghiero e possono fornirvi consigli esperti sui vostri investimenti;
• un’analisi e un’assistenza costanti, per avere la certezza che i dati e i report siano sempre aggiornati e che possiate sempre disporre delle basi necessarie per prendere decisioni ragionate.

Dati, pianificazione ed esperienza: la combinazione vincente per il vostro hotel

Il successo di un hotel non si limita ai guadagni: una buona pianificazione, basata su una solida reportistica e su indicatori chiave quali ROI, ROAS e tasso di conversione, è la chiave del successo della vostra attività alberghiera. Affidarsi ai partner giusti nei settori del marketing, del software e del consulting garantisce che le misure adottate non solo generino ricavi, ma siano anche efficienti e mirate. Noi vi offriamo proprio questo.

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