Missione: professionisti della vendita!

Missione: professionisti della vendita

Se un potenziale ospite prende in mano il telefono per chiamarvi, voi avete già investito in media circa 100 euro in pubblicità per questo ospite. Ecco perché è così importante saper gestire la telefonata con professionalità e carisma, convincendo l’ospite a prenotare. Grazie a una serie di ausili e all’acquisizione di competenze, come ad esempio la guida di conversazione, intonazione, voce, postura, argomentazioni di vendita e tecniche nel fare domande raggiungerete il vostro obiettivo. Adottando il giusto atteggiamento e tecniche di conversazione efficaci, infatti, aumenterete in modo esponenziale i numeri delle vostre vendite telefoniche.

I soggiorni in hotel non sono come le auto.

Cilindrata, cavalli, alta velocità, consumo di carburante... quando si tratta dell’acquisto di una macchina entrano in gioco tutta una serie di fattori concreti. Con i soggiorni in hotel è tutta un’altra storia, perché si tratta di servizi astratti e non quantificabili, di un’esperienza per l’appunto.

Se si vuole conquistare l’ospite è essenziale trovare quel valore emozionale aggiunto, e per riuscirci il primo passo da fare è comprendere i suoi bisogni. Una buona capacità di vendita presuppone infatti un’ottima capacità di ascolto. Durante la conversazione cercate di scoprire quali sono i reali desideri dei vostri ospiti, e adattate di conseguenza le vostre argomentazioni di vendita.

Sorridere al telefono, una mossa vincente.

La comunicazione è molto più di uno semplice scambio di parole. Secondo la psicologia, più della metà della comunicazione avviene attraverso la mimica e la gestualità. Un terzo della trasmissione del messaggio si deve invece all’intonazione e alla voce.

Il contenuto in sé rappresenta appena l’otto per cento. Pensate che gestualità e mimica non sono rilevanti quando si parla al telefono? Non è proprio così! Infatti, anche una buona postura e un sorriso sulle labbra influenzano positivamente la vostra voce. Se durante una telefonata ordinate la vostra scrivania o rispondete alle e-mail, avrete un tono di voce assente e disinteressato. Se volete aumentare le vendite dovete focalizzarvi sulla vostra tecnica di conversazione, perché si sa, la vacanza è un’esperienza che inizia già al telefono.

Preparazione al top con la guida di conversazione

Una guida che vi aiuti a indirizzare la conversazione nella direzione che desiderate. Non solo per acquisire tutti dati rilevanti dell’ospite, ma anche per guidarlo verso un’esperienza unica. Grazie a domande mirate e ben studiate scoprirete quali sono gli interessi e i desideri del vostro ospite, in modo tale da non perdere mai di vista il vostro vero obiettivo, ovvero far andare a buon fine la prenotazione.

Preparatevi anche a eventuali domande critiche e abbiate sempre la risposta pronta. Incomprensioni, insicurezze e momenti di silenzio sono acqua passata. Il giusto training e a una preparazione accurata vi aiuteranno a convincere ed entusiasmare i vostri ospiti con eloquenza e argomentazioni valide.

Adesso tocca a voi!

Seguite una strategia di vendita efficace? Avete un buon tasso di prenotazioni online? Raggiungete i vostri obiettivi di vendita? Sono poche le aziende che registrano questi dati. Eppure, sono indispensabili per ottimizzare le vendite e misurarne i progressi.

Richiedete un mistery check e noi analizzeremo le vostre vendite. I mistery check sono il modo più efficace per individuare i punti deboli nella vendita. Sulla base di vari criteri di successo, come i tempi di reazione, la guida di conversazione e le tecniche di vendita, valutiamo lo status quo, dandovi consigli utili per migliorare.

Imparate l’ABC della vendita professionale

Vi piacerebbe migliorare le vostre abilità di conversazione al telefono e sfruttare al massimo il vostro potenziale di vendita? Allora partecipate a uno dei nostri corsi di formazione individuali su richiesta, pensati su misura per le vostre esigenze. I nostri corsi privati sono rivolti sia a chi lavora alla reception e nel reparto vendite, che a chi occupa posizioni dirigenziali, e vi aiuteranno ad acquisire strategie di vendita e tante skill utili per raggiungere i vostri obiettivi.

Richiedete ora un corso individuale