So verdreifachte das Green Lake Hotel seine Buchungsrate

Das Ziel

Eine starke Newsletterperformance mit hoher Anfrage- und Buchungsquote und geringer Abmeldezahl – das war die Vision unseres Projekts mit dem Green Lake Hotel Weiher. Das 4-Sterne-S-Hotel im Pustertal bietet seinen Gästen eine große Vielfalt an Erlebnissen, von Wellness und Kulinarik bis hin zu Naturabenteuern. Um die diversen Zielgruppen jeweils erfolgsorientiert anzusprechen, entwickelten wir für den Kunden eine personalisierte Newsletterstrategie mit präziser Segmentierung und hochrelevanten Inhalten.

Die Aufgabe

Auf Basis einer detaillierten Analyse des Newsletter-Adresspools mit der Cluster App erstellten wir relevante Segmente.  Jeder Newsletter wurde mit einem klar definierten Ziel versandt, etwa um eine bestimmte Zielgruppe in einem konkreten Zeitraum zur Buchung zu bewegen.

Dank dynamischer Elemente im Newslettertool werden die Inhalte automatisiert an die jeweiligen Empfängerinnen und Empfänger angepasst, zum Beispiel Wellnessangebote für Erholungssuchende oder Aktivtipps für Abenteuerlustige. Dabei zählten nicht die Masse an Empfängern, sondern die Qualität der Ansprache: Weniger „Wie viele erreichen wir?“, mehr „Wie viel bewirken wir?“
Die Ergebnisse sprechen für sich: Das Green Lake Hotel Weiher steigerte die Buchungskonversionen aus dem Newsletter um das Dreifache und die Anfragerate um das 14-Fache.
Mit dem Einsatz von Tools wie der Cluster App und durch personalisierte Inhalte wurde der Newsletter zu einem effektiven Instrument, das nicht nur Buchungen generierte, sondern auch die Bindung zu den Gästen stärkte.

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