Kommunikationskonzept

Ein Kommunikationskonzept ist ein systematischer Plan, der beschreibt, wie eine Organisation oder ein Unternehmen ihre Zielgruppen durch verschiedene Kommunikationskanäle erreichen möchte. Ein Kommunikationskonzept beinhaltet meist die Ziele der Kommunikation, die Zielgruppen, die gewünschte Wirkung, die verwendeten Kommunikationskanäle und eine Zeitplanung. Es ist ein Leitfaden für eine einheitliche Kommunikation – online und offline.

Das Ziel eines Kommunikationskonzepts kann beispielsweise sein, die Bekanntheit einer Marke zu erhöhen, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen, bestehende Kundinnen und Kunden zu binden oder ein bestimmtes Image zu vermitteln. Um diese Ziele zu erreichen, identifiziert das Kommunikationskonzept die Zielgruppen und wählt geeignete Kommunikationskanäle wie beispielsweise Social Media, Printmedien oder Eventmarketing aus.

Ein wichtiger Bestandteil eines Kommunikationskonzepts ist die Evaluierung und Überprüfung der Wirksamkeit der Kommunikationsmaßnahmen. So kann sichergestellt werden, dass die Ziele erreicht werden und das Konzept bei Bedarf angepasst werden kann.

Insgesamt hilft ein Kommunikationskonzept Unternehmen, ihre Kommunikation strategisch und effektiv zu planen und zu steuern, um die gewünschten Ziele zu erreichen.