Conversion

 „Conversion“ (deutsch Konversion) beschreibt, wie aus einem interessierten User bzw. Userin ein handelnder wird. Diese Handlung kann das Klicken eines Links, Anmelden zu einer Website, Teilen eines Beitrags, der Kauf oder Download eines Produkts sein. Bei der Conversion handelt es sich um die Handlung an sich. Anhand der Kennzahl Conversions verfolgt man, wie häufig das Ziel bzw. die Ziele der Website erreicht wurden. Es gibt verschiedene Arten, wie Conversions erfasst und Daten gesammelt werden:

• Log-Analyse: Durch das Aufzeichnen des Servers der Webpage erhält man ein aussagekräftiges Ergebnis.
• Script-Tracking: Im World Wide Web gibt es verschiedene Anbieter von Skripten, die Conversions auf Websites aufzeichnen.
• Fremdanbieter-Tracking: Es gibt viele Fremdanbieter, die mit Skripten, die in die Website einbezogen werden muss, alle wichtigen Daten erfassen. Solche Skripte sind in Sachen Datenschutz oft sehr komplex, weshalb der User über den Einsatz solcher Skripte informiert werden muss.

Eine Conversion sollte aber nicht das Ende zur Beziehung mit dem Kunden/der Kundin sein, sondern der Kontakt sollte aufrechterhalten werden. Eine erfolgreiche Conversion ist möglicherweise der Anfang einer längeren profitablen Kundenbeziehung. Ein Beispiel dafür ist das Verwenden von erhaltenen Daten des Nutzers bzw. der Nutzerin, die beispielsweise für einen Newsletter verwendet werden.