Conversion
La “conversion” (in italiano, conversione) descrive come un utente interessato diventa un utente attivo. Questa azione può essere un clic su un link, l’iscrizione a un sito web, la condivisione di un post, l’acquisto o il download di un prodotto. La conversione è l’azione stessa. Il parametro delle conversions viene utilizzato per monitorare la frequenza con cui l’obiettivo o gli obiettivi del sito web sono stati raggiunti. Esistono diversi modi per registrare le conversioni e raccogliere i dati:
- Analisi dei log: dal monitoraggio del server di una pagina web, si ottiene un risultato significativo.
- Tracciamento dello script: su internet esistono diversi fornitori di script che registrano le conversioni sui siti web.
- Tracciamento di terze parti: ci sono molti fornitori terzi che registrano tutti i dati importanti con script che devono essere inclusi nel sito web. Tali script sono spesso molto complessi in termini di protezione dei dati, motivo per cui l’utente deve essere informato sull’uso di tali script.
Tuttavia, una conversione non deve rappresentare la fine del rapporto con il cliente, anzi, il contatto deve essere mantenuto. Una conversione riuscita può essere l’inizio di una relazione duratura e proficua con il cliente. Un esempio è l’utilizzo dei dati ricevuti dall’utente, utilizzati ad esempio per una newsletter.