Besser führen mit KI: Leadership im Wandel
KI übernimmt Routinearbeiten und unterstützt Führungskräfte in ihren Aufgaben. Welche Leadership-Skills sind jetzt gefragt?
KI übernimmt Routineaufgaben.
Schichtplanung, Bestellungen, Abrechnungen - Führungskräfte verbringen einen großen Teil ihrer Zeit mit Verwaltungsaufgaben. Hier kann die KI unterstützend eingreifen.
Ein paar Beispiele:
- KI kann historische Daten analysieren, Personalbedarf sowie Mitarbeiterverfügbarkeiten vorhersagen und Schichtpläne gestalten.
- Chatbots können Antworten auf Routineanfragen geben.
- KI kann den Bedarf an Vorräten und Materialien vorhersagen und Bestellungen automatisch optimieren.
Führungskräfte, die Routineaufgaben effizienter gestalten, haben mehr Zeit für ihre Hauptaufgaben: Mitarbeiterentwicklung und Employer Branding, Marketing- und Vertriebsstrategien, Innovationsmanagement, Qualitätskontrolle, Prozessoptimierung, Stärkung der Gästezufriedenheit, Finanzentscheidungen sowie ihre eigene Weiterbildung. Auch in diesen Punkten kann die KI unterstützend eingesetzt werden.
Datenanalyse und Strategieentwicklung mit KI
KI analysiert riesige Mengen Daten aus einer Vielzahl an Quellen innerhalb weniger Sekunden und liefert so wertvolle Statistiken, Trends und Einblicke. So kann eine KI etwa Gästefeedbacks auf verschiedenen Plattformen auslesen, Trends und Muster erkennen und Optimierungsvorschläge liefern. Oder sie analysiert den lokalen Wettbewerb, verknüpft die Ergebnisse mit weltweiten Entwicklungen und kreiert aussagekräftige Prognosen. Für diese komplexen Berechnungen benötigt es ausgefeilte Prompts oder spezialisierte Tools.
Essenzielle Skills für Führungskräfte
Da die künstliche Intelligenz einen Großteil der Verwaltungs- und Routinearbeiten übernehmen kann, bietet sich Führungskräften mehr Raum für zwischenmenschliche und analytische Aufgabenfelder. Die Aufteilung der Aufgaben zwischen Mensch und KI basiert also auf den jeweiligen Stärken. Führungskräfte sollten essenzielle Skills wie emotionale Intelligenz, Urteilsfähigkeit, Innovationskompetenz und Anpassungsfähigkeit gezielt trainieren, um ihre Rolle effektiv auszufüllen und den größtmöglichen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen.
Gleichzeitig verlangt der Einsatz von KI einer Reihe spezifischer Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Technologisches Verständnis der grundlegenden Konzepte und Anwendungen von KI im Hotelbetrieb
- Change Management, um neue Tools und Prozesse erfolgreich im Team zu integrieren
- Fähigkeit, von KI-Systemen generierte Daten kritisch zu interpretieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen
- Flexibilität und Kreativität zur kontinuierlichen Verbesserung des Einsatzes von KI in Arbeitsprozessen
- Bewusstsein für die ethischen Implikationen des Einsatzes von KI, etwa in Bezug auf Datenschutzbestimmungen und das Antidiskriminierungsgebot
- Beibehalten eines hohen Maßes an Gästefokus und Fokus auf die menschliche Note
Um diese Herausforderungen zu meistern, ist eine gezielte Weiterbildung unerlässlich. Eine Möglichkeit, wichtige Leadership-Kompetenzen intensiv zu trainieren, ist die Masterclass der Brandnamic Academy „Grundlagen für erfolgreiche Führungskräfte“. Melden Sie sich an und erfahren Sie, wie Sie ihr Team und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen!
